Carive

Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y tipo de perfil (propietario, tripulante o tienda).
• Datos de embarcaciones: nombre, características técnicas, ubicación (marina o ciudad), historial de mantenimiento, bitácora y costos que tú registras.
• Datos de tripulantes: experiencia, certificaciones, documentos que subes voluntariamente y disponibilidad laboral.
• Datos de tiendas: nombre comercial, ubicación, categorías de repuestos, zona de cobertura y teléfono de contacto.
• Ubicación: si lo autorizas, usamos la ubicación de tu navegador para conectar solicitudes de repuestos con tiendas cercanas. Nunca rastreamos tu ubicación en segundo plano.
• Datos técnicos: registros de acceso y uso de la aplicación, con fines de seguridad y mejora del servicio.

2. Cómo usamos tu información

• Para prestar y mantener el servicio de gestión de embarcaciones.
• Para conectar solicitudes de repuestos con tiendas que coincidan por categoría y cercanía.
• Para conectar propietarios con tripulantes que coincidan con sus necesidades.
• Para enviarte notificaciones relacionadas con tu actividad en la plataforma (nuevos pedidos, cotizaciones recibidas, recordatorios de mantenimiento, registros de entrada y salida a bordo).
• Para generar reportes que tú solicites sobre tus embarcaciones.

3. Comunicaciones por WhatsApp

Si nos proporcionas tu número de teléfono, podemos enviarte notificaciones por WhatsApp sobre eventos relevantes de tu cuenta: nuevas solicitudes de repuestos, cotizaciones recibidas, ventas ganadas, recordatorios de mantenimiento y registros a bordo.

Estas comunicaciones son transaccionales, no publicitarias. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu perfil, o respondiendo STOP al mensaje.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos. Compartimos información únicamente en estos casos:

• Entre usuarios de la plataforma, cuando tú lo decides: al elegir una tienda para tu pedido, se comparten los datos de contacto necesarios para coordinar la entrega. Antes de esa elección, tu información no se revela.
• Proveedores de servicios: usamos proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos, mensajería) que procesan datos en nuestro nombre bajo obligaciones de confidencialidad.
• Requerimientos legales: si la ley nos obliga a divulgar información.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo. Aplicamos controles de acceso para que cada usuario solo pueda ver la información que le corresponde. Los documentos que subes se guardan en almacenamiento privado y solo son accesibles por ti y por quienes autorices.

6. Tus derechos

• Acceso: puedes consultar los datos que tenemos sobre ti.
• Corrección: puedes editar tu información desde tu perfil en cualquier momento.
• Eliminación: puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos escribiendo a info@carive.co.
• Portabilidad: puedes solicitar una copia de tus datos.
• Oposición: puedes desactivar las notificaciones cuando quieras.

7. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación, borramos tus datos personales en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o contable.

8. Menores de edad

Carive no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si hacemos cambios sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos: